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【 服務體系 】
· 高效快速的維護隊伍
· 遠程、現場多方位服務
· 軟件服務熱線7×24小時,節假日值班制度
· 定期郵件提醒:定期發送,關于系統安全,實用技術、解決方案操作指導等;
· 項目檔案制度:完備的用戶檔案,詳細記錄維護、升級、客戶化需求;
· 客戶定期巡檢服務,保障后期穩定運行;

【 服務熱線 】

18974222783

0736-7162783

【 軟件注冊專線 】
·  18974222783(短信)
【 服務內容 】

· 系統升級:定期進行,保證系統的先進性、適用性和高效性;
· 系統安全保障:數據庫維護、系統性能檢測等

· 培訓咨詢:提供流程、查詢分析、職責、考核等管理建議;提供完整的功能手冊操作手冊、系統管理員手冊、培訓手冊、數據分析手冊、專題解決方案等

1、軟件問題:(此類問題我們將優先處理)
? 軟件功能錯誤,如:使用打開某菜單出現錯誤提示、使用某功能出現錯誤提示或不能正常使用;
? 數據不一致或不對,如:兩個以上的報表數據對不上或和實際的有出入等。
2、需求(功能修改和增加):
? 需要增加目前產品中沒有的功能或報表;
? 現有的功能調整或完善,包括對使用方便性的調整等;
? 產品現有功能的客戶個性化修改。
3、其它問題:
? 軟件異常,如:在使用中提示數據庫異常、windows 異常等;
? 不同產品之間數據轉換和導入/導出。
? 系統數據庫(如 SQL Server )錯誤修復。
? 網絡、遠程撥號 / 寬帶連接、操作系統等 非百威產品引起的通訊故障。
? 除以上之外的其它問題。


【 服務響應時間 】

·  電話:客戶在正常工作時間內通過電話提出技術支持服務要求時,百威承諾響應時間不超過15分鐘。
· 傳真、電子郵件:百威承諾響應時間不超過一個工作日。
· 現場服務:
- 常德市區內客戶,不超過2小時;
- 常德市縣城客戶,不超過4小時;

【 提升服務 】

· 專業研討會:每年一度的智百威用戶研討會,為每個百威客戶在信息利用、管理、業務拓展等方面,提供交流、合作、促進、提升的機會和平臺;
· 專業網站www.7647210.live: 提供信息反饋、在線軟件下載、專業知識和信息共享平臺;針對用戶發展不同階段持續的培訓咨詢
地址:湖南省常德市仙源煙機附近

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公司服務區域:主要包括湖南省常德市武陵區、鼎城區、漢壽縣、桃源縣、澧縣、臨澧縣、德山開發區、石門縣、安鄉縣、津市、西湖管理區、西洞庭管理區、柳葉湖度假區、張家界市慈利縣
黑龙江6十1